1. はじめに（ポリシーの目的）

本プライバシーポリシーは、モバイルアプリ・ウェブサイト「locq」（以下、総称して「本サービス」）をご利用いただくユーザーの個人情報の取り扱いについて定めるものです。本サービスではユーザーのプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めております。ユーザーは本サービスを利用することで、本ポリシーに同意したものとみなされます。

2. 本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、国や地域を問わず、当社が取得するすべてのパーソナルデータに適用されます。

2-1. 対象範囲

本ポリシーは、locqモバイルアプリ（iOS・Android）およびウェブサイト（locq.jp）を通じて当社が取得するすべてのパーソナルデータに適用されます。

当社は特定のサービスについて、個別のプライバシーポリシー、利用規約または本ポリシーに付加的な条項（以下「個別ポリシー」）を適用する場合があります。個別ポリシーと本ポリシーの内容が矛盾する場合には、個別ポリシーが優先されます。

本ポリシーの適用においては、当社がパーソナルデータの取り扱いに係る管理者となります。

2-2. 適用されるポリシー

当社は適用法で許容される範囲で、本ポリシーに従いパーソナルデータを取り扱います。なお、当社は複数言語で本ポリシーを提供する場合がありますが、適用法で許容される範囲で、日本のお客様には日本語版、その他の国または地域には英語版が適用されます。

3. 収集する情報の種類

3-1. ユーザーが直接提供する情報

• ユーザー登録時の氏名、メールアドレス、プロフィール情報（ニックネームなど）、生年月日、性別
• 言語学習状況
• 会話内容（テキストおよび音声データ）

3-2. 自動的に収集される情報

本サービスはお客様がサービスをいつ、どのように利用したかを自動的に取得します。取得する情報には以下が含まれます。

• 端末情報（機種名、OSバージョンなど）／ブラウザ情報（種類・バージョン）
• 利用ログ（アプリ・ウェブサイトの利用状況、滞在時間、操作履歴など）
• IPアドレス
• ウェブサイトへのアクセスログ（参照元URL、アクセス日時など）
• 位置情報（ユーザーが許可した場合のみ）

3-3. クッキー・類似技術による情報

本サービス（特にウェブサイト）では、クッキーおよびデバイス識別子を利用してユーザーの利用環境を把握します。クッキーの詳細については、別途定める「クッキーポリシー」をご参照ください。クッキーの利用はブラウザの設定で拒否可能ですが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

4. 情報の利用目的

• 本サービスの提供および運営のため
• 会話機能の提供および改善、新機能開発のため
• 不具合対応およびユーザーサポートのため
• ユーザー体験の向上やカスタマイズのため
• マーケティングや広告配信のため
• 法令遵守や権利保護のため
• AI技術の学習および解析（会話内容を匿名化した上で利用する場合があります）
• ウェブサイトのアクセス解析および改善のため

5. 情報の第三者提供

当社は、ユーザーの同意がある場合や法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合には第三者に情報を提供することがあります。

• クラウドサービスや外部AIサービスプロバイダーに業務委託する場合
• 法令により開示を求められた場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

第三者に提供する際は、適切な管理・監督を行います。これらの第三者が日本国外に所在する場合も、適用法令に従い適切な保護措置を講じます。

6. 情報の保管・管理

ユーザーの個人情報は安全に管理し、不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩防止のために合理的なセキュリティ対策を講じます。お客様がアカウントの削除を申請しない限り、当社は原則としてお客様のパーソナルデータの大部分を保持します。アカウントが削除された場合には、以下の事項のために一定期間保持した後、適用法および社内規定に従いパーソナルデータを取り扱います。

• お問い合わせ対応
• 紛争解決および料金徴収
• 不正検知およびその対策
• 適用法または規則上の義務

7. ユーザーの権利

ユーザーは以下の権利を有します。

• 個人情報の開示請求
• 不正確な情報の訂正または削除の請求
• 利用停止や第三者提供の停止の請求
• マーケティングメールなどの配信停止（オプトアウト）

これらの請求は当社の問い合わせ窓口までご連絡ください。

8. 他社モジュール・クッキー等の利用

本サービスでは、クッキーおよび他社が提供するSDK等の類似技術を使用して、ユーザーの利便性向上や利用状況の分析を行っています。本サービスは以下のような目的のために、他社が提供するSDK等のモジュールを設置する場合があります。

• 本サービスの利用状況を分析するため
• 広告を配信したり、その効果を測定したりするため

他社が提供するモジュールを通じて他社が取り扱うパーソナルデータについては、当該他社のプライバシーポリシーが適用されます。

9. 未成年者のプライバシー

本サービスは、13歳未満の方の利用については保護者の同意を得た上でご利用いただくことを推奨しています。

10. プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に応じて予告なく変更することがあります。変更があった場合は、本サービス内または公式サイトにてお知らせいたします。重要な変更の場合はユーザーに通知します。

11. お問い合わせ窓口

locq（ロク）
メール：kaiwa_support@locq.jp
受付時間：平日 9:00〜17:00（日本時間）

12. 適用法令・準拠法

本プライバシーポリシーの解釈および適用は、日本国法に準拠します。